DOSTAVA, POVRATI I REFUNDACIJA
VREME POTREBNO ZA OBRADU PROUDŽBINA
Svaki naš komad je izrađen ručno i sa velikom pažnjom. Molimo vas da sačekate do 14 radnih dana da izradimo Vašu porudžbinu pre nego što je pošaljemo.
Komadi koji su na lageru biće poslati u roku od 1-2 radna dana nakon što ih naručite.
DOSTAVA
Koristimo Poštu Srbije i kurirske službe (DHL Express i AKS) za sve porudžbine u Srbiji i svetu.
Nudimo besplatnu dostavu na teritoriji Srbije za porudžbine preko 10.000 RSD. Za porudžbine van Srbije, nudimo besplatnu dostavu za porudžbine preko 20.000 RSD.
Ako Vam porudžbinu šaljemo na teritoriju Srbije i njena vrednost je manja od 10.000 RSD, biće Vam naplaćen dodatni trošak za dostavu na Vašu adresu. Ako Vam porudžbinu šaljemo van Srbije i njena vrednost je manja od 20.000 RSD. biće Vam naplaćen dodatni trošak za dostavu na Vašu adresu.
Troškovi dostave biće obračunati prilikom plaćanja.
CARINSKE TAKSE I OSTALI POREZI
Ukoliko Vašu porudžbinu šaljemo u Srbiju, ne plaćate nikakve dodatne troškove, osim troškova dostave.
Ukoliko Vašu porudžbinu šaljemo van teritorije Srbije, moguće je da Vaša pošiljka podleže carinskim i drugim taskama.
Svaka zemlja ima svoje specifične zakone vezane za uvoz robe i odgovornost za plaćanje carinskih i drugih taksi pada na krajnjeg korisnika robe, odnosno onoga ko je napravio porudžbinu.
PAKOVANJE
Naša posvećenost ekološkoj održivosti proteže se i na našu ambalažu. Kao i pri izradi naših proizvoda, cilj nam je da koristimo prirodne, biorazgradive materijale. Vaša porudžbina će biti nežno upakovana u ekološki prihvatljivu, reciklabilnu ambalažu, što odražava našu posvećenost smanjenju negativnog uticaja modne industrije na životnu sredinu.
POVRAT NOVCA I ZAMENA PROIZVODA
12 Peacocks se uvek maksimalno trudi da osigura da u potpunosti budete zadovoljni svojom porudžbinom. Ukoliko, iz bilo kog razloga, niste u potpunosti zadovoljni porudžbinom, nudimo mogućnost povrata novca ili zamene proizvoda. Proces povrata i zamene nalazi se ispod.
Pravo na povrat novca i zamenu proizvoda
Prihvatamo povraćaj novca/zamenu u roku od 30 dana od datuma kupovine. Imajte u vidu da ne možemo prihvatiti zahtev za povrat novca/zamenu nakon isteka ovog perioda.
Da biste ostvarili pravo na zamenu robe i povraćaj novca, artikal mora biti nenošen, neopran i u originalnom pakovanju sa svim pričvršćenim etiketama.
POVRAT NOVCA - PROCES
Po prijemu vraćenih proizvoda, pregledaćemo ih kako bismo se uverili da ispunjavaju naše kriterijume za povrat novca.
Ako vraćeni artikli ispunjavaju naše kriterijume, izvršićemo povrat novca na Vaš prvobitni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Imajte u vidu da se troškovi isporuke ne vraćaju i da je trošak povratne pošiljke odgovornost kupca, osim ako povrat nije nastao zbog naše greške.
ZAMENA PROIZVODA - PROCES
Za proizvode kupljene putem sajta, ne nudimo direktne zamene. Ukoliko želite da zamenite artikal za drugu veličinu ili boju, obavestite nas na info@12peacocks.com, započnite proces vraćanja i naručite željeni artikal.
Po prijemu vraćenih proizvoda, pregledaćemo ih kako bismo se uverili da ispunjavaju naše kriterijume za povrat novca.
Ako vraćeni artikli ispunjavaju naše kriterijume, izvršićemo povrat novca na Vaš prvobitni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Oštećena ili neispravna roba
U retkim slučajevima da primite oštećen ili neispravan proizvod, odmah po prijemu porudžbine kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na info@12peacocks.com sa fotografijama oštećenja.
Dostavićemo Vam dalja uputstva o tome kako da nastavite proces povrata novca ili zamene oštećenih ili neispravnih artikala.
Gubitak prava na zamenu ili povrat novca
U slučaju da proces zamene ili povrata novca nije ispoštovan ili u slučaju da proizvodi za koje je zatražen povrat ili zamene ne zadovoljavaju uslove povrat/zamene, 12 Peacocks može odbiti povrat novca/zamenu.
Da biste ostvarili pravo na zamenu robe i povraćaj novca, artikal mora biti nenošen, neopran i u originalnom pakovanju sa svim pričvršćenim etiketama.
promena politike
12 Peacocks zadržava pravo da ažurira ili izmeni ovu politiku povrata novca i zamene robe u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Sve izmene će stupiti na snagu odmah nakon objavljivanja na našoj veb stranici.
Kupovinom kod 12 Peacocks, slažete se da poštujete uslove i odredbe navedene u ovoj politici povrata novca i zamene robe.
Ukoliko imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi sa našom politikom povrata novca i zamene robe, slobodno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku tako što ćete nam pisati na info@12peacocks.com.